Tham khảo

Quyền Riêng Tư Và Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — từ số điện thoại xác minh đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và giữ những dữ liệu đó an toàn theo cách mà bạn…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaBạn có quyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ để yêu cầu xóa thông tinChúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan
ATQ Com Quyền Riêng Tư Và Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu Của…
CƠ CHẾ BẢO VỆ

Các Lớp Bảo Mật Dữ Liệu Mà Chúng Tôi Áp Dụng

Chúng tôi xây dựng nhiều lớp bảo vệ xung quanh dữ liệu cá nhân của bạn — từ mã hóa khi truyền tải đến kiểm soát truy cập nội bộ — để đảm bảo chỉ những người được ủy quyền mới có thể xem hoặc xử lý thông tin nhạy cảm. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt, nhưng điều đó sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại các tùy chọn giao diện.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin bạn gửi — từ mật khẩu đến chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa trong quá trình truyền qua kết nối an toàn để ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu giữa thiết bị và máy chủ.
Quản lý cookie và phiên làm việc Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện — bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tranh chấp — mọi truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.
Thời gian lưu trữ và quyền xóa Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động; khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin trong ba mươi ngày trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại cho mục đích đối chiếu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, có ba cách để liên hệ với đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi. Mỗi yêu cầu sẽ được xác minh qua số điện thoại và email đã đăng ký để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thay đổi dữ liệu. Thời gian xử lý thường trong vòng hai đến ba ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất yêu cầu — xóa tài khoản hoàn toàn có thể mất lâu hơn để đảm bảo mọi giao dịch đang chờ đã được xử lý xong.

Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết kèm số điện thoại và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — đây là kênh chính thức cho các yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Chat trực tuyến Nhân viên hỗ trợ có thể hướng dẫn bạn qua quy trình yêu cầu quyền riêng tư, giải thích loại dữ liệu nào được lưu và cách thức xóa — chat phù hợp cho câu hỏi nhanh trước khi gửi yêu cầu chính thức.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — biểu mẫu này tự động đính kèm thông tin tài khoản nên bạn không cần nhập lại số điện thoại hay email.

Các Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thức lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ qua kênh hỗ trợ để nhận giải đáp cụ thể về tài khoản của mình.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại, email, họ tên và ngày sinh để xác minh danh tính — thông tin này cần thiết cho quy trình rút tiền và tuân thủ quy định vùng áp dụng, đồng thời giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Chi tiết giao dịch chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp và rút tiền — chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin giao dịch của bạn cho bất kỳ công ty tiếp thị hoặc phân tích bên ngoài nào.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, sau khi xác minh danh tính chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản — sau khi xác minh danh tính và xử lý xong mọi giao dịch đang chờ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi đặt cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hoạt động bảo mật — bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể — như đội hỗ trợ và bộ phận xác minh thanh toán — mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu của bạn, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.